BANCO DE IDEIASChatbot e assistente virtual com IA
Assistentes conversacionais que realmente sabem do seu negócio, porque falam com os seus dados. Busca semântica sobre catálogos e documentos, memória de conversa e respostas com fonte — em vez do chatbot de árvore de menu que só irrita o usuário.
O problema: chatbot que não sabe nada
O bot de menu engessado e o chat de IA solto nas alucinações falham pelo mesmo motivo: nenhum dos dois está ligado à sua base de conhecimento. Ou repete FAQ, ou inventa resposta — e nos dois casos o usuário desiste.
Como construímos
- Conexão com os seus dados: catálogos, documentos, banco e sistemas.
- Busca semântica (similaridade) e fonética (Soundex) para achar o item certo mesmo com a grafia errada.
- Respostas ancoradas na fonte, com o trecho ou registro de origem.
- Memória de conversa e histórico por usuário.
- Canais: web, mobile e integração com os sistemas que você já usa.
Exemplos em produção
Assistentes de busca conversacional no catálogo CATMAT (com Gemini), chat de classificação de materiais e agentes que respondem sobre documentos técnicos — todos conectados a dados reais, não a um script fixo.
Entregáveis
- Assistente conectado à sua base, com respostas rastreáveis.
- Painel de conversas e de custo por interação.
- Integração com web, app ou os seus sistemas internos.
Perguntas frequentes
- O chatbot vai inventar resposta?
- O risco existe em qualquer IA, e é por isso que ancoramos as respostas na sua base e mostramos a fonte. Quando não há base para responder, o assistente diz que não sabe, em vez de inventar.
- Ele aprende com as nossas conversas?
- Ele usa o seu conteúdo para responder no momento, mas sem enviar esse conteúdo para treinar o modelo do fornecedor. O histórico fica no seu ambiente.
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